سياسة الاسترجاع – Refund Policy

1. الاسترجاع قبل البدء

• يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ خلال 24 ساعة فقط من الدفع، شريطة عدم بدء العمل.

2. الاسترجاع بعد البدء

• في حال بدأ العمل، لا يمكن استرجاع أي مبلغ.

• في حالة رسوم شعار وتراجع العميل، يتم خصم 50% من المبلغ كرسوم خدمة.

3. بعد التسليم

• لا يمكن استرجاع أي مبالغ بعد تسليم المنتج.

• في حال طلب تعديل شامل بعد التسليم، يُحسب كطلب جديد بسعر منفصل.

4. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

• مغادرة العميل لمنصة Discord أثناء تنفيذ الطلب.

• عدم التواصل من طرف العميل لمدة تتجاوز 3 أيام بعد البدء.

• تغيير رأي العميل أو عدم رضاه عن الفكرة بعد اعتماد التصميم.

5. الرسوم البنكية

• يتحمل العميل كافة رسوم الاسترجاع أو التحويل أو المعاملات البنكية.

6. سياسة التعديلات

• نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، وسيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.